Datenschutzerklärung

Die Logisticoo GmbH (Marke: Speed Logistics) freut sich über Ihr Interesse und das damit verbundene Vertrauen in unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Verantwortliche Stelle

Logisticoo GmbH
Wilhelm-Kabus-Str. 22-24
10829 Berlin
E-Mail: logistics@zammad.com

Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person, z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Hosting und Server-Logdaten (Cloudflare)

Diese Website wird über die Infrastruktur der Cloudflare, Inc. bzw. Cloudflare Germany GmbH ausgeliefert (Content Delivery Network und Hosting). Beim Besuch der Website verarbeitet Cloudflare zum Zweck der Auslieferung, Systemsicherheit und Abwehr von Angriffen technische Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse, aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, Browser- und Betriebssystem-Typ). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und performanten Betrieb). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird von uns nicht vorgenommen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Cloudflare.

Kontakt- und Transportanfragen

Personenbezogene Angaben wie Name, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erfassen wir nur, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, insbesondere im Rahmen einer Kontakt- oder Transportanfrage bzw. zur Erteilung und Abwicklung eines Versandauftrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Für den Versand von Anfragen über unser Kontaktformular nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc.) als technischen Auftragsverarbeiter; Ihre Formularangaben werden dabei ausschließlich zur Zustellung Ihrer Anfrage an unser Ticketsystem verarbeitet. Unser Kundenservice-Postfach wird über das Helpdesk-System Zammad betrieben. Sofern zur Auftragsabwicklung erforderlich, übermitteln wir die benötigten Daten an unsere Transport-Dienstleister; diesen ist jegliche Verwendung der Daten außerhalb der Erfüllung des Transportauftrages untersagt. Ein Verkauf Ihrer Daten an Dritte erfolgt ausdrücklich nicht.

Cookies und Tracking

Diese Website verwendet keine Analyse- oder Marketing-Cookies und kein Tracking. Es werden keine Webanalysedienste (z. B. Google Analytics) eingesetzt. Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen; es findet keine Übertragung an Schriftbibliothek-Anbieter statt.

Einsatz von KI-gestützten Systemen

Zur Bearbeitung von Anfragen und zur telefonischen Erreichbarkeit setzen wir teilweise Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) ein. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die Sie uns im Rahmen der Kontaktaufnahme übermitteln.

Telefonischer KI-Assistent. Rufen Sie unsere Servicenummer an, kann Ihr Anliegen ganz oder teilweise von einem sprachgesteuerten KI-Assistenten entgegengenommen und verarbeitet werden. Verarbeitet werden dabei insbesondere Ihre Rufnummer, der Gesprächsinhalt sowie die daraus abgeleiteten Angaben zu Ihrem Transportanliegen. Zweck ist die Aufnahme, Qualifizierung und Weiterleitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine etwaige Aufzeichnung des Gesprächs erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

KI-gestützte Bearbeitung von Anfragen. Eingehende Anfragen (z. B. über unser Kontakt- bzw. Anfrageformular, per E-Mail oder Telefon) werten wir teilweise KI-gestützt aus, um sie zu kategorisieren, zu priorisieren und Antwort- bzw. Angebotsentwürfe vorzubereiten. Die abschließende Entscheidung und Kommunikation erfolgt stets durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter; eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Eingesetzte Dienstleister und Drittlandübermittlung. Für den Betrieb dieser KI-Funktionen setzen wir spezialisierte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU bzw. des EWR, insbesondere in die USA, kommen. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. — soweit der jeweilige Anbieter zertifiziert ist — des EU-US Data Privacy Framework (Art. 44 ff. DSGVO). Mit den Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Ihre Daten werden nur so lange verarbeitet und gespeichert, wie es für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Sie haben jederzeit das Recht, der KI-gestützten Verarbeitung zu widersprechen und eine Bearbeitung durch einen Menschen zu verlangen.

Ihre Rechte

Unter den angegebenen Kontaktdaten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung zu verlangen (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben (Art. 20 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg an Logisticoo GmbH, Wilhelm-Kabus-Str. 22-24, 10829 Berlin oder per E-Mail an logistics@zammad.com widersprechen.

Datensicherheit

Wir sind bemüht, Ihre personenbezogenen Daten durch Ergreifung aller technischen und organisatorischen Möglichkeiten so zu übermitteln und zu speichern, dass sie für Dritte nicht zugänglich sind. Die Übertragung dieser Website erfolgt durchgängig TLS-verschlüsselt (HTTPS).

Geltung und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung gilt nur für Inhalte auf unseren Servern und umfasst nicht die auf unserer Seite verlinkten Webseiten. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.

Stand: Juli 2026